Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 38vnd

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 38vnd ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến tại website 38vnd.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 38vnd cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 38vnd.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại 38vnd.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do 38vnd cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản 38vnd.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 38vnd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 38vnd nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 38vnd.
4. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 38vnd. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. 38vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
6. Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 38vnd thay mặt cho người khác.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản 38vnd yêu cầu bạn cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Tất cả thông tin này phải chính xác và có thể xác minh được. 38vnd có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhi ệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 38vnd của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. 38vnd sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

38vnd có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Việc không cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3.4 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản 38vnd duy nhất. Phát hiện vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

38vnd hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 38vnd không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 38vnd.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 38vnd.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã dùng để nạp tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• 38vnd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược

Tất cả các lệnh cược được đặt qua hệ thống 38vnd đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 38vnd xác nhận chính thức. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại 38vnd được xác định dựa trên kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức. Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

5.3 Giới hạn cược

38vnd áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro của 38vnd tại từng thời điểm.

5.4 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc dữ liệu không chính xác ảnh hưởng đến kết quả cược, 38vnd có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. 38vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 38vnd đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện của chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• 38vnd có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại 38vnd tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống 38vnd.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 38vnd cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 38vnd.
• Đặt cược theo cách khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 38vnd khác nhau nhằm mục đích gian lận.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

38vnd cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 38vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 38vnd không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 38vnd không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 38vnd đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 38vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 38vnd đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

38vnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống 38vnd.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

38vnd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 38vnd sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 38vnd, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến 38vnd là tiếng Việt.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 38vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 38vnd
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ 38vnd gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

// Phiên bản: 3.2 | Ngày hiệu lực: 01/01/2026 | Thay thế mọi phiên bản trước đó